帮助与文档
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服务市场操作使用流程

1.在左上角点击提交工单

2.技术类问题分为网络类问题(免费)和综合诊断服务(免费),若您不清楚自己服务器哪里出了故障请选择,综合诊断服务,点击购买。(综合诊断服务,此项为诊断排查问题的服务订单)。

需要对服务器问题进行专项处理的,请在服务市场,直接选择性下单 

 

3.购买后进入服务管理--服务订单--点击开始使用

4.填写完整信息,提交使用服务

5.提交使用服务后进入处理过程,可提交相关需要帮助排查诊断的需求服务。工程师接到订单后您会收到相应的短信提醒。

6.工程师排查出问题后,会给您提供选择方案,您可以自行解决,也可以进一步提交针对的解决方案订单。

7.订单处理完后请及时验收,并对我们此次的服务进行评价。

8.您也可以在服务管理--我的服务 ,查看已验收完成的订单。


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